从“送货人”变身“治理者”
本报讯（大连新闻传媒集团/大连云记者杨璐）下午2时，正值送餐平峰期，外卖骑手张先勤停好电动车，从街边的“24小时爱心冰柜”里取出一瓶矿泉水。喝水间隙，他发现不远处路面出现破损，随即掏出手机拍照，发送至甘井子区机场街道观贤社区“流动网格员”微信群。不到5分钟，社区工作人员就在群内反馈：“收到，马上联系物业修补。”
“以前只顾着跑单赚钱，如今在这里可以歇脚补水，路上看到路面破损、安全隐患，随手拍照发到群里，问题很快就能得到处置。”张先勤笑着说道，“在这片区域跑单，心里踏实，更有归属感。”张先勤的身份转变，是观贤社区探索新就业群体双向联动的生动实践。
社区跳出节日慰问、短期帮扶的传统模式，对标全市“双站长”规范化建设标准，择优推选张先勤等骑手骨干担任“小哥站长”，常态化收集骑手的诉求建议。社区整合商圈企业、驻街单位资源，搭建起15分钟暖“新”服务圈。针对骑手户外工作饮水难的问题，社区联动辖区企业设立24小时爱心冰柜，免费为骑手提供饮用水，目前已累计送出矿泉水1000余瓶。社区联合吉林银行打造室外休“贤”暖心驿站，配备休息座椅、充电设备、应急药箱。驿站投用半个月以来，已为200余人次骑手提供休整服务。此外，社区联动物业划定骑手临时专属停车区，联动60余家商户打造“暖心街区”，设置“骑士管家房”，满足骑手物资存放、临时休整等需求。
在机场街道引导下，观贤社区坚持服务暖心、聚力共治，推动新就业群体从“被动接受服务”转向“主动参与治理”。社区选聘20余名优秀骑手组建新业态志愿服务队，受聘成为“文明观察员”“流动网格员”，开通“随手拍”问题上报、闭环处置通道。机制运行至今，骑手累计上报设施破损、环境卫生等各类问题40余件，办结率100%。
双向共治带来的可喜变化，张先勤有着真切体会。一次夜间送餐途中，他通过“随手拍”反馈占道烧烤油烟扰民的问题，社区第一时间联动街道执法部门开展专项整治，困扰周边居民的难题得到彻底解决。“穿梭大街小巷的外卖小哥，如今成为守护邻里平安的‘隐形守护者’。”看着修缮平整的路面，居民李大姐连连点赞。